Билеты и поддержка
Запустите правильный рабочий процесс поддержки с панелями категорий, претензиями сотрудников, напоминаниями об уровне обслуживания, правилами автоматического закрытия и историей стенограмм.
One open ticket per member in this category.
Greet members the moment a ticket opens.
Функция «Заявки на поддержку» превращает беспорядочную кучу личных сообщений и упоминаний в упорядоченный рабочий процесс: панели категорий, постоянные кнопки создания заявок, которые сохраняются даже после перезапуска бота, присвоение заявок сотрудниками и журналы закрытия с ссылками на стенограммы в панели управления, благодаря чему при закрытии заявки ничего не теряется.
Пакет «Server Premium» добавляет функционал операционного уровня, который действительно необходим крупным службам поддержки: напоминания о сроках реагирования в соответствии с SLA, чтобы заявки не оставались без ответа, правила автоматического закрытия заявок в случае бездействия, а также до 25 категорий заявок вместо более ограниченного набора, доступного в бесплатной версии.
Free
- Кнопки постоянных билетов, которые сохраняются после перезапуска бота
- Журналы заявок персонала и закрытия дел
- Личные сообщения и ссылки на стенограммы в панели управления
Premium
- Напоминания об ответах по SLA
- Настройки автоматического закрытия при бездействии
- До 25 категорий билетов
Ready to Transform Your Server?
Join thousands of Discord servers who trust Airwavy to build better communities. No credit card required, setup in under 60 seconds.