En Airwavy, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro bot y servicios.
Información que recopilamos
Datos del usuario
Recopilamos IDs de Discord, advertencias, membresías de servidores, sugerencias, sorteos, encuestas y menús de roles por botones necesarios para las funciones del bot.
Interacciones con el chatbot: Los mensajes e interacciones con la función de chatbot de IA de Airwavy — ya sea usada directamente en Discord o a través del panel web de Airwavy — se almacenan de forma segura para ofrecer la funcionalidad conversacional, mejorar las respuestas, garantizar el cumplimiento de moderación y mejorar la experiencia del usuario. Estos registros no se usan con fines de marketing y solo se acceden para depuración, moderación o mejora del servicio.
Datos de uso
Se recopilan registros de interacción como comandos usados, botones pulsados, comandos de contexto y actividad del panel para mejorar y depurar el bot.
Datos del servidor
Recopilamos IDs de servidores, invitaciones (para soporte/depuración) y configuraciones específicas del servidor como traducciones, tickets y ajustes de automoderación.
Datos de transcripciones de tickets
Las transcripciones de conversaciones de tickets se conservan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente.
Datos de canales y categorías
Recopilamos IDs para registros de tickets, automoderación, registros de música y categorías.
Datos económicos y de nivelación
Recopilamos y almacenamos saldos económicos, progreso de nivelación/XP e historial de transacciones relacionadas vinculado a su ID de Discord y al servidor en el que los obtuvo, utilizados para impulsar las funciones económicas y de nivelación del bot.
Datos de moderación y seguridad
Para hacer cumplir nuestros Términos y mantener Airwavy seguro, recopilamos y almacenamos datos de confianza y seguridad: informes enviados por usuarios o creados por nuestro equipo (el usuario reportado, una descripción y cualquier enlace de evidencia), advertencias de moderación (strikes), entradas de lista negra a nivel de todo el bot y sus motivos, y señales de abuso automatizadas como violaciones repetidas de límites de velocidad o tiempos de espera, y actividad inusualmente alta en el panel. Estos datos se usan estrictamente con fines de moderación, aplicación de normas y prevención de abusos, solo son visibles para el personal autorizado de Airwavy, y nunca se venden ni se usan con fines publicitarios.
Acceso al panel, sesiones y visibilidad del administrador
El panel web de Airwavy permite a los administradores del servidor iniciar sesión con Discord OAuth2 para configurar el bot para su servidor. Cada inicio de sesión crea un registro de sesión que incluye su dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador/dispositivo, que se utiliza para mantener su sesión iniciada de forma segura y detectar actividades sospechosas. Los propios administradores de Airwavy pueden ver una lista de sesiones activas del panel (incluida la dirección IP y el agente de usuario, pero nunca su contraseña de Discord o el contenido del mensaje) a través de un panel de administración interno con acceso controlado, estrictamente por motivos de seguridad, soporte y prevención de abusos.
Suscripciones premium y datos de facturación
Los planes premium (mensual, anual o vitalicio) se compran por servidor de Discord a través del panel web de Airwavy y son procesados por Stripe, nuestro procesador de pagos. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: Stripe maneja toda la información de pago directamente. Almacenamos solo el estado de suscripción resultante, el tipo de plan, las fechas de compra/renovación y el usuario de Discord que canjeó el plan, asociado con el servidor correspondiente.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en función de tu consentimiento, nuestros intereses legítimos para mejorar el bot y el cumplimiento de obligaciones legales.
Cómo usamos tus datos
Tus datos se utilizan para proporcionar, operar y mantener las funciones de Airwavy, comunicar actualizaciones y ofrecer atención al cliente. También los usamos para detectar, investigar y prevenir spam, abusos e infracciones de nuestros Términos y Condiciones, incluso mediante monitoreo automatizado y revisión por parte de nuestro equipo, y para tomar medidas de moderación como advertencias o inclusión en lista negra cuando sea necesario.
Compartición y divulgación de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos de confidencialidad o cuando lo exija la ley.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley. Las transcripciones de tickets se conservan temporalmente para la funcionalidad del servicio y se eliminan tras un período razonable o a solicitud del usuario, salvo obligación legal de conservación.
Tus derechos
Tienes derechos conforme a la legislación aplicable de protección de datos, incluido el RGPD, como acceder, corregir, eliminar, restringir u solicitar portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Política de mensajería
Al usar Airwavy, consientes recibir mensajes directos (DM) del bot para actualizaciones importantes, notificaciones y comunicaciones del servicio.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados en el Reino Unido u otros países. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas.
Privacidad de menores
Airwavy no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán. El uso continuado de Airwavy tras las actualizaciones constituye aceptación.
Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o para ejercer tus derechos de datos, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Al usar Airwavy, reconoces que has leído, entendido y aceptas los términos de esta Política de Privacidad.