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GuidesEngagementRoles de reacción: una guía completa de configuración
Engagement guide

Roles de reacción: una guía completa de configuración

Cómo funcionan los roles de reacción basados en botones de Airwavy, las limitaciones de los paneles gratuitos frente a los Premium y cómo garantizar la seguridad de los roles de autoservicio.

Quick answer

Las funciones de reacción permiten a los miembros asignarse roles por sí mismos —etiquetas de interés, opciones de recepción de notificaciones, roles de acceso— desde un panel publicado, sin que un miembro del personal tenga que gestionarlo manualmente. A pesar del nombre, los miembros seleccionan botones de Discord en lugar de añadir reacciones con emojis. Los servidores gratuitos pueden publicar un panel con hasta cinco roles; el servidor Premium amplía esta capacidad a diez paneles con hasta 20 roles cada uno.

What you'll learn

  • ¿Por qué esta función sigue llamándose «roles de reacción» aunque utilice botones?
  • Límites de paneles y roles en la versión gratuita frente a la Premium
  • ¿Qué funciones se pueden asignar con total seguridad a los propios empleados y cuáles nunca se deberían asignar?
  • Cómo configurar y publicar un panel
  • Errores habituales que suponen una auténtica brecha de seguridad

Por qué son importantes los roles de autoservicio

#

Sin los roles de autoservicio, cada etiqueta de interés o suscripción a una notificación requiere que un miembro del personal la asigne manualmente, lo que no es escalable y crea un cuello de botella para algo que no debería requerir en absoluto la intervención del personal. Un panel publicado permite a los miembros suscribirse exactamente a lo que desean, al instante.

Lo que ofrece la propia Discord

#

Discord no cuenta con un panel nativo para la asignación autónoma de roles; la asignación de roles es, por lo demás, una acción manual reservada al personal, que se realiza a través de la configuración del servidor o mediante un comando «/» con los permisos adecuados. Cualquier proceso de autoservicio se lleva a cabo mediante un bot.

Cómo funcionan los roles de reacción de Airwavy

#

Los paneles utilizan interacciones reutilizables con botones de Discord: se mantiene el nombre de la función por motivos de familiaridad, pero los miembros hacen clic en los botones en lugar de añadir reacciones con emojis.

  • Los paneles se pueden publicar en canales de texto o de anuncios con un título, una descripción y un texto para el botón personalizados, así como emojis y un estilo visual.
  • Los servidores gratuitos pueden publicar un panel con hasta cinco funciones; el servidor Premium admite hasta diez paneles con un máximo de 20 funciones en cada uno.
  • Al seleccionar una opción del panel, se le asigna la función que tiene asociada; al desmarcarla o cambiar su estado, se sigue el comportamiento configurado del panel.

Configúralo

#
  1. Crea primero los roles asignables y colócalos todos por debajo del rol de Airwavy.
  2. Abre la sección «Roles de reacción» en el panel de control y crea un panel.
  3. Establece su canal y su mensaje y, a continuación, asigna cada opción a un rol.
  4. Guarda o publica el panel y, a continuación, comprueba cómo se añade y se elimina un rol con una cuenta de miembro normal.

Errores habituales

#
  • Asignar un rol con privilegios —administrador, moderador, miembro del personal o un rol gestionado por integración— a un panel de autoservicio. Nunca lo hagas.
  • Al asignar un rol de panel por encima del rol propio de Airwavy, la concesión falla de forma silenciosa.
  • Si no se vuelven a realizar pruebas tras cambiar el orden de las funciones, el acceso a los canales o el mensaje del panel, cualquiera de estos cambios puede hacer que un panel que antes funcionaba deje de hacerlo.
  • Ofrecer puestos que, en realidad, no son seguros para ningún miembro que cumpla los requisitos, simplemente porque resulta conveniente incluirlos en el panel.

Solución de problemas

#
La interacción responde, pero el rol no cambia

Asigna los roles de gestión y sitúa a Airwavy por encima del rol asignado. Nunca asignes un rol de administrador ni ningún otro rol con privilegios similares.

He alcanzado el límite de paneles o de roles

Los servidores gratuitos disponen de un panel con un máximo de cinco funciones; el servidor Premium amplía esta capacidad a diez paneles con un máximo de 20 funciones cada uno.

Un rol dejó de funcionar tras un cambio en los permisos

Vuelve a probar el panel tras cualquier cambio en el orden de las funciones, el acceso a los canales o el propio mensaje del panel.

Documentación de referencia sobre los roles de reacción

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On this page

  • Por qué son importantes los roles de autoservicio
  • Lo que ofrece la propia Discord
  • Cómo funcionan los roles de reacción de Airwavy
  • Configúralo
  • Errores habituales
  • Solución de problemas
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