Ingressos e suporte
Execute um fluxo de trabalho de suporte adequado com painéis de categorias, reclamações de funcionários, lembretes de SLA, regras de fechamento automático e histórico de transcrições.
One open ticket per member in this category.
Greet members the moment a ticket opens.
O «Support Tickets» transforma uma pilha desorganizada de mensagens diretas e menções num fluxo de trabalho adequado: painéis de categorias, botões de registo permanentes que permanecem ativos mesmo após o reinício do bot, atribuição de tarefas pela equipa e registos de encerramento com links para as transcrições no painel de controlo, para que nada se perca quando um ticket é encerrado.
O Server Premium acrescenta a camada operacional de que as equipas de apoio de maior dimensão realmente necessitam: lembretes de resposta ao SLA para que um ticket não fique sem resposta, regras de encerramento automático por inatividade e até 25 categorias de tickets, em vez do conjunto mais reduzido do plano gratuito.
Free
- Botões de bilhetes persistentes que permanecem ativos mesmo após o reinício do bot
- Registos de pedidos e encerramento de processos do pessoal
- Mensagens diretas e links para as transcrições do painel de controlo
Premium
- Lembretes sobre o tempo de resposta do SLA
- Controlos de encerramento automático por inatividade
- Até 25 categorias de bilhetes
Pronto para transformar seu servidor?
Junte-se a milhares de servidores Discord que confiam no Airwavy. Sem cartão, configurado em menos de 60 segundos.