Tickets & Ondersteuning
Voer een goede ondersteuningsworkflow uit met categoriepanelen, personeelsclaims, SLA-herinneringen, regels voor automatisch sluiten en transcriptiegeschiedenis.
One open ticket per member in this category.
Greet members the moment a ticket opens.
Support Tickets zet een ongestructureerde stapel DM’s en vermeldingen om in een gestructureerde workflow: categoriepanelen, permanente invoerknoppen die ook na het herstarten van de bot behouden blijven, toewijzing aan medewerkers en afsluitlogboeken met links naar transcripties op het dashboard, zodat er niets verloren gaat wanneer een ticket wordt afgesloten.
Server Premium biedt de operationele functionaliteit die grotere ondersteuningsteams daadwerkelijk nodig hebben: SLA-herinneringen om ervoor te zorgen dat een ticket niet onbeantwoord blijft, regels voor het automatisch sluiten van tickets bij inactiviteit, en maximaal 25 ticketcategorieën in plaats van het beperktere aantal in het gratis abonnement.
Free
- Permanente ticketknoppen die ook na het herstarten van de bot blijven bestaan
- Verzoeken van medewerkers en afsluitlogboeken
- DM’s en links naar transcripties op het dashboard
Premium
- Herinneringen voor SLA-reacties
- Instellingen voor automatisch sluiten bij inactiviteit
- Maximaal 25 ticketcategorieën
Klaar om je server te transformeren?
Sluit je aan bij duizenden Discord-servers die Airwavy vertrouwen voor betere communities. Geen creditcard nodig, klaar in minder dan 60 seconden.